Questions fréquentes

Frequently asked questions

Products

What is supercritical CO2 extraction ?

Supercritical CO2 extraction is an innovative and totally safe procedure that allows the extraction of oils while maintaining a maximal concentration of active ingredients. This extraction procedure prevents the degradation of active products and is ecologically safe.



Can the Corpa Flora products can be used by pregnant women ?

Our products contain essential oils that do not exceed 1.0%, however we recommend that you verify with your health care provider before using CORPA FLORA products. We do not suggest to use our Antidote 02 Vitality (retinol expression) containing Sytenol A before the third trimester of your pregnancy.

Here is an interesting link to get more informations on essential oils and pregnancy: https://www.naha.org/explore-aromatherapy/safety/#pregnancy



Where are the products manufactured?

CORPA FLORA research, formulate, package and distribute from his own laboratory in Montreal at 5000 Iberville St. room #218.



Are your products hypoallergenic?

Even if our products are suitable for delicate and sensitive skins, allergies can develop against any natural or chemical substance. Thus, it is preferable to test for allergies by applying a small quantity of oil on the forearm and see whether a reaction or rash develops.



Are body oils better than lotions to nourish extremely dry skin?

Yes, body oils are better than lotions in nourishing the skin since they do not contain water. All of the active ingredients are directly absorbed by the skin to improve its hydration as well as nourishing the cells to maintain a soft and healthy looking skin.



At what age can I start using CORPA FLORA skin care products?

CORPA FLORA skin care products can be used by anyone, regardless of age, that is looking for a natural and nutritive skin care product.



What are antioxidants?

Antioxidants help to protect healthy cells against damages caused by free radicals (instable atoms that damage the cells). Vitamins A, C and E are powerful antioxidants.
CORPA FLORA products are composed of oils that naturally contain high levels of antioxidants which help to neutralize damage caused by environmental exposure and helps prevent premature aging.



Why use facial oils?

Facial oils do not contain water and are composed only of vegetal oils that are rich in antioxidants, vitamins and minerals. They are a wonderful anti-aging product that helps protect and regenerate skin cells. Do not be afraid of the word “oil” since a well formulated oil blend will nourish and help to maintain a healthy skin.





Shop

Are you open to clients requesting to distribute CORPA FLORA products?

Yes we are, if you are interested in distributing CORPA FLORA products in your Spa, Clinic, eco-boutique, natural health store, etc. Please communicate either by email at info@corpaflora.com or by telephone at 514-379-1455 for more information. We offer an interesting profit margin without any minimum purchases.



How are CORPA FLORA products sent?

All packages are sent through Canada Post accelerated service and should be received within 3 days of shipment, depending on distance. Orders are normally processed within 24 to 48 hours



How can I receive promotional offers and information on new CORPA FLORA products?

All you need to do is subscribe to our Newsletter located at the bottom of the page, and you will receive an email that will keep you informed of our promotions, suggestions, new products, as well as articles related to new developments on skin care health and more.



Do you offer promotional codes?

All promotional codes will be offered via our Newsletter.



Do you accept postal orders and checks?

Yes we do accept personal checks, certified checks and money orders for all purchases made by mail only (not through our on-line boutique), though Paypal/Credit Card is available as well. Orders paid by personal checks will only be sent once the check has been cleared by our bank which could delay the order by 5 to 7 days.



How can we buy securely at CORPA FLORA?

In order to assure maximum security to our clients, all transactions are made exclusively via Paypal, which is currently the safest method of payment for on-line purchases. When placing an order, you will be directed to the secure Paypal site where you will be able to pay using your credit card if you wish. Once payment has been made, you will be redirected to the CORPA FLORA site.



Produits

Que signifie l’extraction au CO2 supercritique?

L’extraction au CO2 supercritique des huiles est un procédé innovant, 100% sûr, qui permet d’obtenir une concentration maximale en principes actifs, sans aucune altération. Il suffit généralement de quelques gouttes d’extraits CO2 pour rendre un soin concentré en principes actifs puissants. Cette technologie d’extraction offre une pureté extrêmement élevée sans dégradation des composants d’origine, sans réactif toxique, et est une technologie non-polluante.



Où les produits sont-ils fabriqués?

Les produits CORPA FLORA sont formulés et minutieusement fabriqués en petites quantités. Ils sont embouteillés et vous sont expédiés de Montréal.



Est-ce que vos produits sont hypoallergènes?

Même si nos produits peuvent convenir aux peaux sensibles et délicates, une allergie peut survenir avec tout ingrédient naturel ou chimique. Il est préférable d’effectuer un test de 24 heures en appliquant une petite quantité du produit à l’intérieur du pli du coude pendant 24 heures afin de constater s’il y a réaction ou irritation cutanée.



Est-ce que vos produits sont sans danger pour la femme enceinte?

Il est préférable de ne pas utiliser notre Antidote 02 vitalité durant la grossesse comme tous les produits qui contiennent du rétinol ou des rétinoïdes. Le bakuchiol qui provient des graines de babchi agit comme le rétinol même si il est plus doux et n'a pas la même structure mais il manque des études à ce sujet et cette molécule n'est pas testée sur les animaux. Demandez l'avis à votre médecin. Nos produits contiennent des huiles essentielles qui ne dépassent pas 1.2% , nous recommandons de vérifier auprès d’un professionnel de la santé. Voici une référence pour avoir plus d’informations sur la grossesse et l’utilisation d’huiles essentielles. https://www.naha.org/explore-aromatherapy/safety/#pregnancy



Est-ce qu’une huile corporelle est plus performante qu’une lotion pour le corps pour nourrir la peau très sèche?

Oui, l’huile corporelle est plus performante car elle ne contient pas d’eau. Tous les bons éléments nutritifs sont absorbés directement par la peau afin d’améliorer son hydratation, mais aussi la nourrir afin qu’elle retrouve sa vitalité de manière durable.



Ma peau est sensible, puis-je utiliser les cocktails végétaux CORPA FLORA?

Absolumment, les cocktails végétaux GRENADINE et ÉCLAT CITROUILLE ont été formulés principalement pour tous les types de peaux, incluant les peaux sensibles. Les cocktails contiennent des plantes et des huiles aux propriétés anti-inflammatoires qui naturellement apaisent les épidermes sensibles et fragilisées.



A partir de quel âge puis-je utiliser les soins CORPA FLORA?

Théoriquement, à partir de 30 ans, quand le renouvellement cellulaire est moins actif et que la production de collagène diminue. Cependant, les soins s’adressent à toute personne qui désire utiliser un soin nutritif, préventif et naturel.



Qu’est-ce que les antioxydants?

Les antioxydants aident à protéger les cellules saines contre les dommages causés par les radicaux libres (des atomes instables qui détruisent les cellules). La vitamine A,C et E sont de puissants antioxydants. Les produits CORPA FLORA contiennent naturellement des huiles à haute teneur en antioxydants qui aident à neutraliser les dommages environnementaux et ainsi prévenir le vieillissement prématuré.



Pourquoi utiliser des huiles faciales?

Les huiles faciales ne contiennent pas d’eau, seulement des huiles végétales riches en antioxydants, vitamines et minéraux. Elles sont de merveilleux produits anti-âge qui protègent et régénèrent les cellules de la peau. Les cocktails végétaux CORPA FLORA n’obstruent pas les pores. N’ayez pas peur du mot “huile”, car des huiles bien dosées nourrissent et améliorent véritablement la santé de la peau. Après l’application d’une huile faciale le soir avant d’aller dormir, vous vous réveillerez au matin avec une peau lisse et incroyablement douce.



Boutique

Comment retourner un produit défectueux?

Pour retourner un produit défectueux, vous avez besoin d’un numéro d’autorisation de retour (NAR). Pour en obtenir un S.P.V Nous envoyer un courriel à info@corpaflora.com en mentionnant le sujet (NAR) et la raison du retour et nous vous enverrons votre numéro d’autorisation de retour. Nous vous enverrons sans frais un nouveau produit ou porterons un crédit à votre compte. Il est à noter que sous les bouteilles se trouve un numéro de lot, veuillez le mentionner dans votre courriel.



Pas satisfait de votre commande?

Nous voulons que nos clients soient satisfaits. Si pour une raison particulière, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous informer dans les 14 jours suivant l’achat et nous expliquer les raisons. Nous nous ferons un plaisir de vous échanger votre produit ou vous rembourser le prix original d’achat. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les produits doivent être retournés par envoi assuré et prépayé avec une copie de la facture et vos coordonnés à CORPA FLORA Inc., 5000 D’Iberville #218, Montréal, P.Québec, H2H 2S6.



Prenez-vous des clients dépositaires?

Oui avec plaisir. Si vous êtes intéressé à distribuer les produits CORPA FLORA dans votre éco-boutique, magasin d’aliments naturels, ou SPA, veuillez communiquer par courriel à celine.champigny@corpaflora.com ou par téléphone au 514-379-1455 pour de plus amples renseignements. Nous offrons une marge de profit intéressante sans achats minimums.



Est-ce que les clients réguliers peuvent bénéficier de la livraison gratuite?

Oui, pour toute commande de $70.00 et plus avant taxes, la livraison est gratuite (Canada seulement).



Est-ce que CORPA FLORA ajoute des frais de manutention au frais d’envoi?

Non, il n’y a aucuns frais additonnels.



Comment les produits sont-ils envoyés?

Nous utilisons POSTES CANADA (en mode accéléré) 3 jours ou moins. Le délai entre le moment où vous placez la commande et vous la recevez est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.



Offrez-vous des codes de promotions?

Oui, via FACEBOOK et notre INFOLETTRE.



Acceptez-vous des commandes internationales?

Pour l’instant, nous n’expédions pas nos produits hors Canada par le site Web. Veuillez communiquer directement avec nous au 514-379-1455 pour obtenir un devis pour l’expédition hors Canada.



Est-ce que je peux changer ou annuler une comande?

Oui, il suffit de communiquer avec nous le plus vite possible par courriel à info@corpaflora.com. Dans le cas où la commande est déjà envoyée, vous devrez retourner la commande à vos frais par envoi assure et prépayé.



Comment puis-je recevoir les promotions ou des informations sur les nouveaux produits?

Il s’agit de vous inscrire à notre INFOLETTRE située tout au bàs de la page de notre boutique et vous recevrez un courriel qui vous informera sur les différentes promotions, trucs, nouveaux produits et même des articles rédigés sur des sujets actuels reliés à la santé et plus encore…



Acceptez-vous les commandes postales avec chèques?

Oui, nous acceptons les chèques personnels, les chèques certifiés et les mandats postes seulement pour les commandes postales (non par internet). Nous devons premièrement encaisser votre chèque personnel non-certifié à la banque avant d’envoyer votre commande ce qui peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables de plus.



Comment acheter de manière sécuritaire chez CORPA FLORA?

Afin d’offrir un maximum de sécurité à nos clients, tous les achats sont fait exclusivement Via PAYPAL qui est généralement une des méthodes les plus sécuritaires disponibles pour les achats en ligne. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte PAYPAL pour placer une commande, vous pouvez utiliser votre carte débit ou votre carte de crédit directement ou ouvrir un compte avec PAYPAL. Lorsque vous placez une commande vous êtes immédiatement envoyé sur le site sécuritaire de PAYPAL sur lequel votre transaction sera effectuée complètement avant de revenir sur notre site.



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